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    Direitos do Consumidor

    Roubaram seu celular? Saiba os passos para tentar recuperá-lo

    Cristina RibeiroBy Cristina Ribeiro08/04/2025Nenhum comentário6 Mins Read
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    A experiência de ter um celular roubado se tornou assustadoramente comum.
    A experiência de ter um celular roubado se tornou assustadoramente comum. Imagem: Canva
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    Com o aumento do uso de celulares pela população também aumentaram as estatísticas de roubos e furtos destes aparelhos. Seja por si mesmo ou por alguém conhecido, a experiência de ter um celular roubado se tornou assustadoramente comum.

    E para piorar, o armazenamento de dados bancários em celulares e o alto valor dos aparelhos os tornam alvos prioritários de criminosos. Nessa rede complexa, o celular roubado pode ter vários destinos.

    Conheça a verdade sobre o que acontece com celulares roubados, e as ações que você pode tomar para recuperá-lo.

    Celular roubado: do crime ao mercado clandestino

    O destino de um celular roubado varia conforme a especialização dos criminosos:

    • Ferramenta para crimes financeiros: Quadrilhas utilizam o aparelho desbloqueado para transações fraudulentas e golpes online. Após o uso, o celular é revendido.
    • Mercadoria no comércio ilegal: O aparelho, independentemente de estar ligado, é revendido em feiras clandestinas ou desmontado para venda de peças.
    • Rota internacional: Modelos recentes são enviados para países sem acordos de bloqueio internacional, especialmente na África e Ásia.
    Aparelhos recuperados pela polícia na região da cracolândia, no centro de São Paulo, um dos pontos de receptação e revenda dos celulares. Imagem: Divulgação/DEIC
    Aparelhos recuperados pela polícia na região da cracolândia, no centro de São Paulo, um dos pontos de receptação e revenda dos celulares. Imagem: Divulgação/DEIC

    Locais de receptação em São Paulo: o epicentro do comércio Ilícito

    Baseado em investigações policiais divulgadas pelo portal Folha de São Paulo, foi identificada uma concentração de atividades de receptação de celulares roubados em cerca de dez pontos específicos na capital paulista.

    Entre os locais de maior incidência, destacam-se a movimentada Rua Guaianases, a Rua Santa Ifigênia, a Rua 25 de Março, a Praça da República, a Rua Glicério, conhecida por seu comércio popular, e a comunidade de Paraisópolis, uma das maiores da cidade.

    Ações imediatas após o roubo: 

    A rapidez nas ações é vital para minimizar danos:

    Registro do Boletim de Ocorrência (BO):

    Registre o BO em uma delegacia física ou eletrônica, fornecendo o máximo de detalhes, inclusive o número IMEI.

    Caso não tenha o IMEI no momento, adicione-o posteriormente ao BO online.

    Bloqueio remoto e apagamento de dados:

    Utilize as ferramentas de localização e bloqueio remoto do fabricante para apagar dados e proteger sua privacidade.

    Execute essa ação antes de bloquear a linha da operadora para garantir a conexão com a internet, caso contrário o bloqueio remoto não terá sucesso.

    Contato com a operadora:

    Solicite o cancelamento da linha para evitar uso indevido.

    Obtendo o número IMEI: a identidade do seu celular

    O IMEI é essencial para o bloqueio e recuperação do aparelho:

    • Verifique a caixa do celular.
    • Procure um adesivo atrás da bateria.
    • Digite *#06# no celular.
    • Ligue para sua operadora e forneça seu número telefônico, para que a operadora forneça o IMEI.

    Prevenção: diminuindo os riscos de roubo

    A prevenção é a melhor defesa:

    • Evite usar o celular em locais públicos movimentados.
    • Mantenha o aparelho em locais seguros, como bolsos internos com zíper.
    • Caso precise usar o celular em público, busque um local mais seguro.

    Celular Seguro: a ferramenta do Governo Federal contra o roubo

    O aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal, foi criado pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública em parceria com a Anatel e as operadoras de telefonia. 

    Ele é uma ferramenta essencial para proteger os dados do seu celular em caso de roubo, furto ou perda. Veja como o aplicativo Celular Seguro funciona.

    O aplicativo Celular Seguro é uma ferramenta para combater o roubo de celulares e proteger os cidadãos. Imagem: Reprodução: Governo Federal
    O aplicativo Celular Seguro é uma ferramenta para combater o roubo de celulares e proteger os cidadãos. Imagem: Reprodução: Governo Federal

    Cadastro

    O usuário cadastra seu número de telefone e informações do aparelho no aplicativo ou site Celular Seguro.

    É importante cadastrar pessoas de confiança, que também poderão gerar alertas em caso de necessidade.

    Alerta de Ocorrência

    Em caso de roubo, furto ou perda, o usuário ou uma pessoa de confiança pode emitir um alerta pelo aplicativo ou site.

    Bloqueio e Ações

    O alerta aciona um bloqueio simultâneo do aparelho e de aplicativos financeiros cadastrados.

    A medida visa inutilizar o aparelho para criminosos, dificultando a revenda e o acesso a dados pessoais.

    Foi acrescida a função de enviar notificações para celulares roubados nos casos em que os ladrões tentam utilizar novos chips.

    Consulta

    O aplicativo também permite que o usuário consulte a situação de celulares de segunda mão, verificando se o IMEI do aparelho possui alguma restrição.

    Objetivo

    • O objetivo principal do aplicativo é desestimular o roubo de celulares, tornando os aparelhos inúteis para os criminosos.
    • Além disso, busca proteger os dados pessoais e financeiros das vítimas, minimizando os prejuízos causados por esses crimes.

    Importância

    • O Celular Seguro representa um avanço significativo na segurança pública, oferecendo uma ferramenta eficaz para combater o roubo de celulares e proteger os cidadãos.
    • Ao inibir a revenda de celulares roubados, o aplicativo impacta diretamente a cadeia de receptação, dificultando a ação dos criminosos.

    Para mais informações, você pode acessar os links:

    • Portal Gov.br: Comunicar roubo/furto de aparelho pelo aplicativo Celular Seguro‎ – Portal Gov.br
    • Aplicativo Celular Seguro no Google Play: Celular Seguro BR – Apps no Google Play

    Desbloqueio do celular roubado 

    O desbloqueio varia conforme o método de bloqueio:

    • Bloqueio pela operadora: Entre em contato com a operadora ou a polícia.
    • Bloqueio pelo fabricante: Entre em contato com o suporte do fabricante.

    A atuação da polícia na recuperação de celulares

    A Polícia Civil realiza ações preventivas e repressivas, como:

    • Infiltração em eventos de grande público.
    • Operações em locais de comércio ilegal.
    • Integração com a Polícia Federal em aeroportos para impedir o envio para o exterior.

    O que a polícia faz com celulares recuperados?

    O trabalho da polícia na recuperação de celulares roubados envolve uma série de etapas. Inicialmente, a equipe de investigação se dedica à busca pelo número IMEI do aparelho, essencial para rastreá-lo e identificá-lo. 

    Em casos onde o celular está bloqueado ou danificado, os técnicos realizam uma perícia minuciosa para tentar recuperar essa informação. Simultaneamente, os investigadores consultam os boletins de ocorrência registrados, buscando correspondências entre o IMEI do aparelho recuperado e os dados das vítimas. 

    Uma vez identificado o proprietário, a polícia entra em contato com a vítima para agendar a devolução do celular, seja por telefone ou, se necessário, pessoalmente no endereço fornecido no BO.

    Penas para crimes de roubo de celulares

    • Receptação: 1 a 4 anos de reclusão e multa.
    • Furto: 1 a 4 anos de reclusão e multa.
    • Roubo: 4 a 10 anos de reclusão e multa, com agravantes em casos de violência ou uso de armas.
    • Latrocínio: 20 a 30 anos de reclusão e multa.

    Comprar celular roubado também é crime!

    A compra de celulares roubados configura crime de receptação, com pena de 1 a 4 anos de reclusão e multa.

    É possível verificar a situação do aparelho no site Consulta Celular Legal da Anatel, inserindo o número IMEI, para evitar a compra de um celular roubado.

    segurança pública tecnologia
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    Fundadora do Clip News e especialista em Jornalismo Digital, trabalha para que o portal informe com ética e responsabilidade. Adora café, brechós e a sua família.

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